Home office chce víc než vybavení

Existuje mnoho nástrojů pro vzdálenou komunikaci, především pro posílání zpráv, pro hovory, konferenční hovory více osob, sdílení dokumentů, virtuální prezentace a další. Většina těchto softwarových nástrojů je využitelných jako služba (SaaS), nejčastěji formou cloudu, alternativní možností je instalace do vnitřního prostředí firmy. Cloud SaaS obvykle mají neplacené verze, které jsou zpravidla omezené buď časově, nebo počtem uživatelů i jinak. Tyto služby jsou obvykle přesně dané, bez zásadních možností přizpůsobení firmě. Naproti tomu instalace těchto a dalších nástrojů do vnitřního prostředí firmy, tedy v rámci interního IT, přináší větší možnost integrace na ostatní systémy společnosti a zásadním způsobem rozšiřují možnosti aplikace bezpečnostních zásad. Neznamená to, že cloudové služby jsou nebezpečné, ale je třeba pečlivě zvažovat všechna pro a proti. Instalace výše zmíněných nástrojů dovnitř firmy, bez personálního zajištění, může být vetší bezpečnostní hrozbou, než předchozí scénář.

Všechny moderní systémy již využívají k přenosu obrazu a hlasu datové linky. Tím se může pracoviště zaměstnance, operátora call centra, zákaznické podpory či jiného místa přenést doslova kamkoliv na planetě. Má to však svá technologická a legislativní omezení, přičemž těch druhých je více. Pro práci mimo kancelář potřebujete zabezpečený vzdálený přístup na firemním úložišti, do firemní sítě, k firemním zdrojům nebo souborům, tedy interním IT systémům. Pomocí služeb jako je CRA VPN, kterou nabízí společnost České Radiokomunikace (CRA), můžete vytvořit bezpečné, virtuální propojení všech lokalit, včetně těch mobilních, s centrálními systémy, ať již leží kdekoli. Celá takto vytvořená síť je vyhrazená pouze vám a existuje mimo veřejný internet.

Úloha je pro firmy jednodušší, když je již interní IT transformováno do centralizované podoby.  Minimálně je umístěno v páteřním datovém centru nebo využívá infrastrukturní cloudové služby (IaaS). Tyto druhy služeb totiž umožňují plně přenést celé IT do cloudu. Mezi největší celosvětové a standardizované patří Amazon AWS, MS Azure. Lokální služby jako CRA Business Cloud se soustředí na maximální přizpůsobení a nadstandardní podporu. V takové infrastruktuře lze pomýšlet i na další možnosti řešení přístupu k firemním systémům. Velmi rozšířenou metodou je využití virtuálních pracovních stanic (VDI). To znamená, že je prakticky lhostejné, jaký HW má k dispozici vzdálený zaměstnanec. Jakmile se chce přihlásit do firemní sítě, otevře se mu vždy stejné prostředí. Správa takových prostředí je potom nad celými skupinami centralizovaná a mnohem jednodušší.

Je však nezbytné zamyslet se nad kvalitou komunikačních linek. Mají-li plnit kritické funkce, nemohou být sdílené s nikým dalším, tedy musí být garantována její propustnost. Pro skutečně kritické aplikace je agregace větší než 1:1 velké riziko. Důležitá je i garance maximální doby opravy služby. Věřte nebo ne, drtivá většina připojení v Česku, tuto definici nenaplňuje.

Standardní nástroje obvykle pokulhávají, je-li vaším hlavním komunikačním médiem video a máte vysoké nároky na jeho kvalitu, nebo máte skutečně velkou obec sledujících. Současné sledování obsahu mnoha lidmi vytváří totiž vysoké nároky na odbavení. Obvykle takový stav nastává jen občas. Což vede k obrovským neefektivitám v nákupu a provozu vlastního systému, nebo ke špatné uživatelské zkušenosti. Pro tyto případy nabízejí CRA možnost živého vysílání lekcí či přednášek, bez ohledu na počet sledujících. Součástí nabídky je i zabezpečení přístupu pouze pro definované publikum a poskytnutí přehrávače pro implementaci do vlastních webových stránek. Lze také využít archiv videosouborů, například pro videa, tutoriály a další materiály, pro která CRA vyhradí prostor na vlastním úložišti, přičemž všechny materiály budou zpracované do formátu dostupného jak na webu, tak i na mobilu. Příkladem využití může být online přenos zasedání a vytvoření archivu jednání či usnesení, který by byl umístěn na webových stránkách úřadu.

Pokud byste z nějakého důvodu potřebovali pracovat v zabezpečených prostorách mimo vlastní tradiční lokality, můžete dokonce využít přímo budovu CRA. Prostory jsou určeny pro krizový tým v případě nemožnosti přístupu do vlastních kanceláří, nejčastěji pro případy technických komplikací nebo omezení, ale i v jiných případech. Navíc do technologických prostor nebo přímo do datových center společnosti CRA můžete umístit část nebo všechny své IT technologie. Tyto objekty jsou energeticky velmi dobře vybavené a především jsou napojeny na páteřní internetovou síť. Nespornou výhodou také je, že se jejich naprostá většina nachází mimo městské aglomerace a jsou součástí kritické infrastruktury státu, mají tedy zajištěné nezávislé napájení minimálně ze dvou zdrojů a jsou na vysoké úrovni zabezpečení.