Kdo ji neřídí, ztrácí firemní klientelu

Evropský trh mobility se dynamicky mění. Na významu nabývají regionální letiště i moderní vlaková spojení, která se díky pohodlí a možnosti pracovat stávají konkurentem automobilové i letecké dopravy. Firmy stále častěji využívají fleetové služby a model Mobility­‑as­‑a-Service. V tomto ekosystému, kde Praha hraje světovou ligu a regiony rostou, se mění i nároky na ubytovací služby. Firemní nákupčí dnes vyžadují centrální řízení cest, compliance a transparentní data.

Doba obecných prohlášení končí. Přicházející evropská regulace výrazně omezí tzv. „green claims“. Tvrzení typu „jsme ekologický hotel“ bez reálného podložení přestávají fungovat a mohou se stát i právním rizikem. Pro firemní klientelu, která sama podléhá ESG reportingu, se udržitelnost stává filtrem. Pokud hotel nedokáže doložit svůj přístup konkrétními daty nebo uznávanou certifikací, velmi často se ani nedostane do užšího výběru v rámci výběrových řízení (RFP).

Jako ředitelka hotelu s osmnáctiletou praxí vím, že největší bariérou bývá obava z administrativní náročnosti a technických omezení. Mnoho kolegů se domnívá, že přísná kritéria udržitelnosti nelze v historických objektech naplnit. I já jsem měla zpočátku pochybnosti, zda to bude v našem hotelu v centru Prahy možné. Ukázalo se, že ano.

V hotelu Best Western Moráň se nám podařilo zavést udržitelnost do reálného provozu a získat certifikaci EU Ecolabel jako prvnímu hotelu v Praze. Tato zkušenost mi potvrdila, že udržitelnost není soubor izolovaných opatření, ale komplexní systém řízení. Pokud je správně nastaven, začne dávat i ekonomický smysl — získáte lepší přehled o spotřebě, máte pod kontrolou náklady a váš tým funguje stabilněji, protože lidé chápou smysl své práce. Právě tento systematický přístup byl oceněn i na mezinárodní úrovni v soutěži „Ženy, které mění svět“ a následně prezentován na půdě Evropské komise.

Veletrhy a konference jsou zpět v plné síle. Hotely a konferenční centra, které dokáží své kroky v udržitelnosti prokazovat a řídit, si dnes vytvářejí náskok, který bude v následujících letech rozhodující. Současná doba přeje platformám a poskytovatelům, kteří umí pracovat s daty, compliance a bezpečností (duty of care). Nejde o to dělat vše najednou, ale vědět, kde začít a jak jednotlivé kroky propojit do funkčního celku, který bude srozumitelný pro majitele, zaměstnance i firemní nákupčí.

Udržitelnost v business travel už není otázka „jestli“, ale „jak dobře“.

Ti, kteří ji skutečně řídí — a nikoliv jen komunikují — se stávají relevantními partnery pro moderní byznys. Naopak hotely, které zůstávají pouze u deklarací, riskují, že se postupně vytratí z výběrových řízení i zájmu firemní klientely.