Digitální technologie a umělá inteligence proměňují cestování

Konferenci již tradičně organizovala Katedra cestovního ruchu Vysoké školy polytechnické Jihlava. Pro tento ročník se spoluorganizace konference ujala příspěvková organizace Brána Jihlavy. Konference se konala pod záštitou ministra pro místní rozvoj Ing. Petra Kulhánka, pod záštitou hejtmana Kraje Vysočina Ing. Martina Kukly a pod záštitou primátora statutárního města Jihlava Mgr. Petra Ryšky. Mediálním partnerem konference byla společnost COT group. Jako odborní partneři konferenci podpořily Institut turismu při CzechTourism, Asociace českých cestovních kanceláří a agentur, Asociace průvodců České republiky, Sdružení historických sídel Čech, Moravy a Slezska, Svaz venkovské turistiky a agroturistiky a krajská destinační organizace Vysočina Tourism. Akce se konala 26. a 27. února 2025.

Konferenci otevřel prorektor pro vnitřní, vnější a mezinárodní vztahy Vysoké školy polytechnické Jihlava a zároveň zástupce rektora prof. MUDr. Václav Báča, Ph.D. Následně účastníky formou virtuálního pozdravu uvítal PhDr. Jan Fluxa, náměstek člena vlády z Ministerstva pro místní rozvoj, který akcentoval význam konference ve smyslu interakcí mezi teorií a praxí. Vzápětí vystoupili hejtman Kraje Vysočina Ing. Martin Kukla a ředitelka příspěvkové organizace Brána Jihlavy Ing. Soňa Krátká. Dlouholetou tradici konference vyzdvihl garant konference prof. PhDr. Petr Chalupa, CSc.

V plénu konference vystoupili zajímaví řečníci se zkušenostmi s využitím umělé inteligence a digitálních technologií ve prospěch rozvoje cestovního ruchu v praxi.

Do problematiky umělé inteligence, chatbotů a dynamických změn v této oblasti uvedla účastníky konference svým vystoupením Petra Kovandová z cestovní kanceláře Elixír Tours. Kromě jiného hovořila o využití chatbotů pro kontakt se zákazníky, o využití umělé inteligence při tvorbě produktů, či o využití umělé inteligence pro analýzu konkurence.

Využitím digitálních nástrojů a umělé inteligence v hotelových službách navázal na téma konference Tomáš Holan z hotelové společnosti Orea Hotels & Resorts. Ve své prezentaci představil, jak je možné pracovat s daty a digitálními nástroji tak, aby byly přínosné, usnadňovaly práci zaměstnancům v hotelových službách a zároveň podpořily rozhodování klientům. Společnost Orea Hotels & Resorts patří svým zákaznickým přístupem, inovativními řešeními a nadšením k inspiracím na hotelovém trhu.

Účastníky konference zaujalo vystoupení Jitky Zikmundové z destinační organizace Oberösterreich Tourismus. Jako marketingová manažerka představila účastníkům možnosti využití umělé inteligence a informačně-komunikačních technologií v managementu destinace.

V závěru plenárního zasedání vystoupili Soňa Krátká a Marek Skřivánek z příspěvkové organizace Brána Jihlavy. Tato organizace se věnuje podpoře kultury a cestovního ruchu v Jihlavě. Účastníkům konference společně představili digitální produkty v nabídce návštěvnických prohlídek, únikové hry, či unikátní produkt komentovaných prohlídek po netradičních místech, běžně nedostupných historických budovách a turisty neobjevených zajímavostech.

V rámci dvou dní konference zaznělo kolem 20 příspěvků od tuzemských a zahraničních odborníků z akademické i aplikační sféry. Kromě zástupců vysokých škol se konference účastnili i zástupci destinačních organizací cestovního ruchu a samosprávy.

Pro účastníky konference byl připraven doprovodný program. Ve spolupráci s příspěvkovou organizací Brána Jihlavy navštívili účastnici konference skryté jihlavské poklady, které běžnému turistovi nejsou dostupné. S jihlavským průvodcem Markem Skřivánkem se podívali do vojenské kaple v budově Policejní školy, do vysokých síní historických domů v centru města a na zrekonstruované krovy kostela sv. Jakuba. Navštívili také Stříbrný dům, který je skvělým příkladem symbiózy kultury, historie, vzdělávání a cestovního ruchu. Ve večerních hodinách se pak účastníci a organizátoři konference potkali v prostorách restaurace Zverimex v Jihlavě při rautu a neformální diskusi.

Konference „Aktuální problémy cestovního ruchu“ patří k již zavedeným a tradičním akcím v oboru. Vysoká škola polytechnická Jihlava plánuje v pořádání této akce pokračovat i v následujících letech, a vytvářet tak na své půdě prostor k podnětné a nezávislé diskusi.