Léčení v zahraničí prolomilo hranici 10 tisíc korun

ERGO Cestovní Pojišťovna vloni pojistila do zahraničí 1,53 mil. klientů, což je o 6,5 % méně než v roce 2024, ale stále o 34 % více než v předpandemickém roce 2019. Předepsané pojistné 1,42 mld. Kč bylo meziročně o 4 % nižší. ERGO Cestovní si tak udržela pozici lídra českého trhu cestovního pojištění s přibližně třetinovým podílem.

 „Po několika letech mimořádně dynamického růstu jsme už při plánování roku 2025 očekávali určité zpomalení trhu. Přesto se nám podruhé v historii podařilo překročit hranici 1,4 miliardy korun předepsaného pojistného a potvrdit naši vedoucí pozici na trhu cestovního pojištění. Velmi si vážíme důvěry klientů i obchodních partnerů, zejména v prostředí rostoucí konkurence a změn v cestovním ruchu,“ říká Libor Dvořák, předseda představenstva ERGO Cestovní Pojišťovny.

V roce 2025 meziročně vzrostla průměrná výše škody o 2 % na 14 200 korun. Stejný procentuální nárůst evidovala vloni pojišťovna také u léčebných výloh, kde průměrná škoda poprvé v historii překročila hranici 10 tisíc korun. Léčebné výlohy přitom tvořily 66 % všech nahlášených škod, stejně jako o rok dříve. Velkých škod nad 10 tisíc eur meziročně přibylo o 8 %. Nejvíce škod klienti tradičně hlásili v červenci.

„Rostoucí ceny zdravotní péče v zahraničí potvrzují, jak důležitá je kvalitní asistence a jak výhodná naše specializace na cestovní pojištění. Vedle zlepšování samotného pojištění proto dlouhodobě investujeme do digitalizace, rozvoje asistenčních služeb i automatizace interních procesů. V loňském roce jsme například rozšířili možnosti digitální kartičky cestovního pojištění, nasadili nové nástroje pro online hlášení škod nebo začali využívat nové AI technologie při komunikaci s klienty,“ doplňuje Libor Dvořák.

Významnou část obratu společnosti i nadále tvořily prodeje prostřednictvím cestovních kanceláří, agentur a dalších partnerů z oblasti cestovního ruchu. ERGO Cestovní Pojišťovna vloni spolupracovala s přibližně 320 cestovními kancelářemi a dále rozvíjela partnerství s největšími hráči českého trhu, mezi které patří Blue Style, Canaria Travel, Čedok a DER Touristik CZ, pod které spadají značky EXIM Tours, Fischer a NEV-DAMA.

Firemní cestovní pojištění vyžívalo přibližně 1 600 společností včetně Allwyn, Continental, Samsung, Siemens, Skanska, Škoda Transportation, O2 Czech Republic, T-Mobile Czech Republic nebo ZOO Praha. ERGO Cestovní Pojišťovna nadále zajišťovala cestovní pojištění pracovníků Ministerstva zahraničních věcí ČR a jejich rodin, pracovníků Úřadu vlády ČR či humanitární organizaci Člověk v tísni. Vzájemně se rozvíjela také spolupráce s českými univerzitami.

Loňský rok byl zároveň obdobím výrazných produktových inovací. ERGO Cestovní zavedla u většiny velkých cestovních kanceláří nový spravedlivý způsob výpočtu ceny pojištění storna zájezdu procentem z ceny zájezdu. Klienti nově získali také možnost zdarma kontaktovat asistenční službu přes internetové volání, což oceňují zejména v zemích s drahým roamingem. Nadále přitom platí, že hovory ze zahraničí na asistenci pojišťovna klientům plně proplácí.