MICE – speciální příloha časopisu KOMORA

Úterý 28. března 2023

25. 10. 2022 09:00

Nový ekosystém digitálně-reálných světů přichází změnit retail

Připravte se na revoluci v retailu: Metaverzum přichází!

Retail čeká další vlna technologických inovací. Metaverzum, sdílený virtuální prostor, aktuálně táhnou první značky zejména z módního průmyslu, které jej již obývají – Nike, Adidas, Gucci nebo Zara. Pozadu však nezůstávají ani giganty nápojového byznysu Coca Cola, Red Bull nebo Budweiser.

Metaverzum (z)mění retail Foto: Accenture

„Metaverzum nebo také Metaverse Continuum je dalším krokem ve vývoji internetu a změní způsob, jakým budou maloobchodníci komunikovat se zákazníky, jaké produkty a služby budou nabízet, jak je budou vyrábět a distribuovat,“ říká Martin Šrůma z Accenture ČR a dodává: „Segmentům značek, které již tento prostor využívají, dominuje retail. Například firma Nike zde vloni zpřístupnila svůj Nikeland, kde si návštěvníci mohou vyzkoušet virtuální verze zboží a také zažít zábavu. A slaví s ním první úspěchy, protože dokázal již přilákat přes sedm milionů uživatelů.“

V současnosti jsou v metaverzu již aktivní první značky, zejména z módního průmyslu, jako jsou Nike, Adidas, Gucci nebo Zara. Pozadu však nezůstává ani Coca Cola, Red Bull nebo Budweiser. Velmi slibně vypadá také nakupování v metaverzním supermarketu Walmart. Nákupy probíhají ve virtuální realitě s následným fyzickým doručením.

Tento trend nabízí retailu nejen virtuální obchody, ale také prostory rozšířené reality, kde mohou zákazníci zkoumat a zažívat produkty způsobem, který zapojuje smysly a přenáší lidi do nových realit. „Obvykle do tohoto prostoru přistupují lidé pomocí sady brýlí pro virtuální realitu připojených k počítači. Firmy takto mohou v metaverzu velmi intenzivně komunikovat se zákazníkem, a ještě více pracovat s tím, jak značka na lidi působí,“ říká spolumajitel módní značky Vuch Martin Kůs.

Jednoznačně nyní vzniká nový trend, kterého se v první fázi chopili silné značky. „Vidíme, že přední značky zejména z módního retailu, chytily tuto technologickou šanci za pačesy a nyní se na ní chystají stavět další komunikaci se zákazníky, zákaznickou zkušenost a budování toho, jak je značka vnímána. Co si může značka přát více než dostat zákazníka do svého vesmíru,“ Ruslan Skopal, spolumajitel české značky spodního prádla Styx a dodává: „Další hráči na trhu budou jistě následovat, záleží jen na tom, kolik prostředků do toho budou chtít investovat, protože se jedná o velmi nákladnou záležitost.“

Podle studie Accenture Technology Vision 2022 71 % dotázaných vedoucích pracovníků je přesvědčeno, že metaverzum bude pro byznys dobré a 42 % dokonce tvrdí, že bude průlomovým či transformačním faktorem. Pro firmy může být novým způsobem, jak zaujmout zákazníky a přidat fyzický dotek k online vitrínám produktů a služeb.

Metaverzum, jako zcela nové prostředí pro život a nakupování, s sebou pravděpodobně také brzy přinese i nové možnosti placení digitálními měnami. „Peněženky v metaverzu budou podobné těm digitálním s tím rozdílem, že budou umět používat i kryptoměny. Takovou peněženku bude možné použít jak při nákupech v metaverzu, třeba k nákupu virtuálních nemovitostí, tak i k provádění běžných finančních transakcí. Navíc bude pravděpodobně umět i nakupovat a uchovávat unikátní tokeny, které jsou jakýmsi podílem na vlastnictví spojeným s předem definovanými výhodami,“ říká Zuzana Stehlíková z IC Group.

Změní tedy metaverzum způsob, jakým jsme nyní zvyklí nakupovat? Pravděpodobně ano, ale bude to trvat nejméně deset let, než se dostatečně přiblíží mainstreamu. Agentura Gartner však předpovídá, že do roku 2026 zde bude 15 % lidí trávit alespoň hodinu denně. Maloobchodní společnosti se tedy musejí začít připravovat již nyní minimálně ve svých dlouhodobých plánech budování IT a vztahu k zákazníkovi.

Únik tepla skrz střechu se prodraží, lze mu snadno zabránit

Budoucnost logistiky: AI předpovídá kritické situace

Intenzita DDoS útoků rostla, nejvíce jich míří z Ruska

Novela stavebního zákona je dobrým odrazovým můstkem

Sílí význam českého vývozu do zahraničí

Na jihu Čech jednali o spolupráci s Indií

Skupina ČEZ zintenzivní aktivity při úsporách vody

Trendy v cestování: Nomádi se mění ve slowmády

Korejce vrací do Česka Bohemian Rhapsody

Špatná zpráva pro český automotive

Nový ekosystém digitálně­-reálných světů přichází změnit retail

Připravte se na revoluci v retailu: Metaverzum přichází!

Články autora Petr Jarkovský

Klíčovou roli při růstu firmy má stále lidský kapitál

Stream čeká revoluce, požadavky diváků rostou

Sdílení kanceláří? Rostoucí trend nebo slepá ulička?

Business hacking má nové metody. Jak se jim bránit?

Školení i operace na dálku: Metaverzum mění medicínu

Od Power BI přes Python až po TechEd

Víme, jak budou vypadat města budoucnosti

Experti varují: ESG reálně hrozí zneužití

Jak budou vypadat obchody budoucnosti?

Zdraví a bezpečí zaměstnanců chrání i IoT

Situace ve výrobě polovodičů se bude lepšit pomalu

Giganti sdílením startují růst na novou úroveň

Otevřete svá srdce, metaverzum přichází

Accenture Life Trends 2023: čekají nás hluboké změny

U módy a oblečení hraje stále větší prim udržitelnost

Kde firmy vidí priority personální práce?

Pozor na chytrá auta: Lze je hacknout!

Vzdělávání zaměstnanců je ve firmách životní nutností

České památky trpí nedostatkem investorů

Britové chystají první chytrý telefon se satelitní komunikací

Jak zrychlit uvedení produktu na trh? Buďte Speedsters!

Nové inženýrské centrum v Praze zaměstná 100 lidí

Nízkoenergetické bydlení v Tuřanech u Slaného

Čím hrozí chytré elektroměry, tiskárny či kávovary?

I přes dopady inflace a zdražování energií Češi nešetří