Deset trendů, které budou utvářet distribuci v cestovním ruchu

„Tuto zprávu jsme vytvořili jako praktického průvodce, který má pomoci firmám v cestovním ruchu orientovat se v rychle se měnícím prostředí tohoto odvětví. Zpráva se zabývá klíčovými změnami v nejdůležitějších částech ekosystému cestovního ruchu, včetně širšího tržního kontextu, chování cestujících a zavádění nových technologií, a je koncipována tak, aby pomohla odborníkům v cestovním ruchu identifikovat nejdůležitější kroky potřebné k udržení konkurenceschopnosti v příštím desetiletí,“ uvádí Astrid Kastberg, výkonná ředitelka platformy RateHawk. „Zpráva vychází z analýzy dat Phocuswright a RateHawk, stejně jako z řady hloubkových rozhovorů s předními hráči v oboru, což zaručuje, že se zabývá těmi nejrelevantnějšími otázkami, s nimiž se potýkají rozhodovací činitelé a odborníci v cestovním ruchu v první linii.“

Měnící se chování zákazníků zůstává jedním z nejvýznamnějších hnacích motorů transformace v odvětví cestovního ruchu. Jak zkušení cestovatelé, tak i digitální generace hledají stále více personalizované zážitky, což vede ke stále roztříštěnějším vzorcům poptávky. Rozhodování o cestování navíc stále více ovlivňují sociální sítě a digitální platformy. V důsledku toho se musí odborníci v oblasti cestovního ruchu přizpůsobit tím, že diverzifikují svou nabídku a budou hledat nové kanály, aby oslovili nové potenciální zákazníky a vyhověli jejich skutečným požadavkům.

Dalším významným hnacím motorem transformace je rostoucí volatilita odvětví, které podněcují geopolitická napětí, ekonomická nestabilita a další globální dynamika. Tato nejistota ovlivňuje chování cestujících, což vede k větší cenové citlivosti a spontánnější rozhodování. V konečném důsledku to nutí odborníky v cestovním ruchu diverzifikovat rizika prostřednictvím odolnějšího mixu nabídky a zároveň to zvyšuje poptávku po komplexních řešeních, která zjednodušují rezervace a správu cest. Klíčovou roli hrají také spolehlivá API propojení, která jim umožňují rychle reagovat na jakékoli změny.

Klíčovým faktorem, který má transformovat pracovní postupy i širší infrastrukturu odvětví, je probíhající revoluce v oblasti umělé inteligence. S rychlým pokrokem inovací se od odborníků v cestovním ruchu stále více očekává, že zavedou agentní pracovní postupy, které uvolní kapacitu pro činnosti zaměřené na zákazníky. Studie zjistila, že 57 % globálních odborníků v cestovním ruchu, které v roce 2026 oslovila platforma RateHawk, má na umělou inteligenci ve své práci pozitivní názor, i když úroveň důvěry se liší v závislosti na konkrétním úkolu. Zavádění agentů s umělou inteligencí bude rovněž vyžadovat větší důraz na kvalitu dat a konsolidaci databází do standardizovaných formátů, které jsou přístupné autonomním systémům. Vzhledem k tomu, že infrastruktura se stává složitější a řízení rizik nabývá na významu, správná kombinace technologií a partnerství rovněž zajišťují odolnost podnikání.

„Uprostřed rychlých změn v odvětví a mnoha výzev, které nás čekají, zůstává jedna věc neměnná: odborníci v oblasti cestovního ruchu potřebují výkonné a inteligentní nástroje, aby si udrželi náskok. Právě v tom vidíme roli platformy RateHawk v příštím desetiletí – stát po boku našich maloobchodních partnerů a partnerů využívajících API a poskytovat jim technologii, nabídku a provozní infrastrukturu, které potřebují k tomu, aby mohli růst rychleji, fungovat chytřeji a otevírat si nové příležitosti,“ uzavírá Kastberg.

Společnou studii si lze zdarma stáhnout na webových stránkách PhocusWire: https://www.phocuswire.com/partner-content/emerging-travel-ratehawk-10-trends-shape-travel-industry-next-decade.