Když má svět dveře dokořán
Pohled z praxe
8. 5. 2024 11:13
Práce pro firmu s globální působností, která své dodávky realizuje doslova na všech světadílech, má svá specifika. Jedním z nich,...
Články autora Martin Šemík
Česká call centra testují umělou inteligenci
2. 5. 2023 10:49
Největší tuzemský provozovatel kontaktních center, společnost Conectart, testuje jako jedna z prvních společností na světě implementaci jazykového modelu GPT-3.5 . Potenciál umělé inteligence hodlá Conectart využít k zefektivnění zákaznické péče na několika kanálech zákaznické podpory včetně...
Zákaznický servis je stejně důležitý jako zboží
7. 11. 2022 17:59
V posledních měsících se české internetové obchody potýkají s citelným ochlazením tržeb, i proto se ale snaží nezanedbat přípravy na hlavní sezónu roku. Někteří prodejci i nadále očekávají, že vlivem zastropování cen energií Češi opět vezmou...
E-health je jedním z nejrychleji rostoucích oborů
14. 10. 2022 08:42
Odvětví elektronického zdravotnictví je globálně jedním z nejdynamičtěji rostoucích oborů. Nezanedbatelný vliv na jeho rozvoj měla i pandemie Covidu-19, která naučila pacienty získávat daleko více informací na internetu, což potvrzuje i italská studie z roku 2021 ...
Konec telešmejdů v Česku nastane zítra!
30. 6. 2022 07:17
Novela zákona o elektronických komunikacích nabývá platnosti již1. července a call centra již zákazníkům nemohou volat bez jejich souhlasu.
V Brně si pěstují komunikační umělou inteligencí
28. 3. 2022 12:36
Na konci února vznikl nový brněnský IT spin-off Coworkers.ai. Firma nabízí unikátní konverzační umělou inteligenci, která vyspěle komunikuje jak psanou, tak hlasovou formou. Na trh ji uvedla softwarová společnost Artin již před dvěma lety a dnes...
Univerzitní spin-off zvýšil zisk na trojnásobek
8. 2. 2022 12:19
Česká spin-off společnost GeneSpector, podnikající v oblasti medicínského výzkumu a diagnostiky, za rok 2021 vykázala obrat 305 milionů korun a hrubý provozní zisk 123,8 milionu korun. U obou hospodářských ukazatelů tak došlo k násobnému růstu. Částku...
