RODINNÁ FIRMA S GLOBÁLNÍMI ZDROJI A SLUŽBAMI

Věříme, že kombinace rodinné firmy s globálními zdroji dělá unikátními i naše služby,“ říká zakladatelka a ředitelka RENOMIA Jiřina Nepalová. Z jejích slov je patrné, že jádrem každé části strategie této mezinárodní skupiny je poskytovat klientům nejlepší služby. Na výsledcích je vidět, že se tento přístup vyplácí.

Především mám radost, že se daří českým firmám rozvíjet podnikání v zahraničí, exportují, zakládají společnosti a pořizují si v zahraničí nejenom majetek pro osobní využití, ale i pro firmy. V RENOMIA jsme pochopili, že je nutné expandovat do zahraničí a doprovázet naše klienty, aby se na nás mohli spolehnout, že se o jejich pojištění postaráme kdekoliv ve světě.

Předpokladem takové expanze do zahraničí jsou velké investice do zázemí RENOMIA, cestování po světě, kdy z letiště jedete na jednání a zase letíte zpět. Žádný výlet, jenom jednání, usilovná práce. Strukturu, která spolehlivě zajistí klientům službu ve světě, jsme budovali léta a stále ji rozvíjíme. Je součástí naší strategie. Jsme jediná česká rodinná firma v oboru pojišťovnictví, která takto uvažovala od svého založení. Naší výhodou je možnost rozložení sil mezi mnou a mými syny Jirkou a Pavlem, kdy každý odpovídá za určenou oblast, a to podle talentu a schopností každého z nás.

První zemí bylo v roce 2001 Slovensko a postupně dalších 11 zemí v CEE. Jsme hrdí, že se na RENOMIA mohou spolehnout i ty největší firmy, ale také rodiny, když se jim přihodí v zahraničí mnohdy i něco nepříjemného a potřebují naši pomoc. Jsme tady pro ně. Zároveň platí, že přibývá rizik, která jsou čím dál složitější. Neobejdete se bez specializovaných odborníků se zaměřením na různé obory a jejich rizika. To je nutná podmínka k tomu, aby naši klienti byli v bezpečí. K tomu, aby růst firmy byl úspěšný a bezpečný, je nutné investovat do vzdělávání a technologií, sledovat a dodržovat legislativu a mít nadšený tým. Dopřát lidem ve firmě takové zázemí, které v nich vzbudí emoce a touhu po vlastním úspěchu v barvách RENOMIA.

Kromě organického růstu jsou součástí naší strategie další akvizice hodnotově stejně orientovaných firem ve střední a východní Evropě. To velmi dobře funguje, protože partnerským firmám můžeme nabídnout zázemí velkého středoevropského hráče se vším, co k tomu patří. Skvělé je, že na to všechno nejsme sami a že za naší strategií stojí celý tým RENOMIA.

Kromě Česka a Slovenska máme dceřiné společnosti v jedenácti evropských zemích. Velmi zajímavé je Polsko, které je největším trhem a zemí v regionu. Ve třech našich polských kancelářích pracuje přibližně stovka kolegů a určitě chceme dále růst.

Co se týká pozic na jednotlivých trzích, tak mimo Česka jsme jedničkou v Chorvatsku a Lotyšsku, ve většině ostatních zemí patříme mezi pět nejvýznamnějších firem na trhu. V roce 2024 jsme koupili podíl ve firmě v Rakousku, a i tam máme jasný plán, jak posílit. Pro všechny země platí, že mezinárodní zázemí RENOMIA je lákavé pro majitele firem, kteří vidí příležitost využít pro klienty naši unikátní pozici na trhu a zázemí specialistů.

Rodinná tradice, základy a její hodnoty, pokud jsou pevné, nezaniknou s růstem firmy. Moji rodiče mě s velkou péčí vedli k pokoře, vzájemné lásce a porozumění. Často o tom hovořili, až nám to jako dětem bylo nepříjemné. Dnes jim za to děkuji. Stejně jsem vychovávala svoje syny. V RENOMIA se opíráme o hodnoty firmy a poslání a společně se zapojením celého týmu vytváříme osobité prostředí. Pěstování rodinného prostředí, kde se lidé cítí dobře, zajistí i stabilitu firmy a budoucnost. Vždy záleží na majitelích, rodině, ale i lidech ve firmě, kteří jsou spolutvůrci kultury firmy, k čemuž je vedeme. Věříme, že kombinace rodinné firmy s globálními zdroji dělá i naše služby unikátními. Vzorem je nám v tomto ohledu i náš menšinový akcionář, americká společnost Gallagher.

Tato firma bude brzy slavit sto let existence, patří mezi tři největší pojišťovací makléře na světě, přesto v čele firmy stojí teprve druhý potomek zakladatele Arthura J. Gallaghera.

Přírodní katastrofy jsou vždy náročné pro zasažené firmy a občany. Celé pojišťovnictví má v zájmu rychlého vyřízení škod nadměrné množství práce. Zároveň však povodně ukázaly na fenomén podpojištění. Vlivem výrazné inflace z nedávných let rostla hodnota majetku i cena oprav rychlým tempem, což ne vždy bylo reflektováno v nastavených pojistných limitech.

Úkolem pojišťovacího trhu je klientům vysvětlit, že správné nastavení pojistných částek a limitů plnění je v jejich zájmu. Je také nutné, aby stát investoval do zábran proti povodním. Již nyní se stává, že jsou lokality, které jsou nepojistitelné nebo jsou pojistitelné jenom omezeně.

Přírodní katastrofy jsou vždy náročné pro zasažené firmy a občany. Celé pojišťovnictví má v zájmu rychlého vyřízení škod nadměrné množství práce. Zároveň však povodně ukázaly na fenomén podpojištění. Vlivem výrazné inflace z nedávných let rostla hodnota majetku i cena oprav rychlým tempem, což ne vždy bylo reflektováno v nastavených pojistných limitech.

Úkolem pojišťovacího trhu je klientům vysvětlit, že správné nastavení pojistných částek a limitů plnění je v jejich zájmu. Je také nutné, aby stát investoval do zábran proti povodním. Již nyní se stává, že jsou lokality, které jsou nepojistitelné nebo jsou pojistitelné jenom omezeně.

Obecně je v našem regionu oproti západní Evropě nebo USA nižší míra penetrace u dvou významných kategorií: pojištění kybernetické bezpečnosti a pojištění odpovědnosti statutárních orgánů, které známe pod zkratkou D & O. V poslední době zájem o pojištění zejména kybernetických rizik roste.

Často vidíme, jaké škody mohou tato rizika způsobit. Jsou medializovány případy, kdy kybernetický útok vyřadil na určitou dobu velké firmy či instituce z provozu. V určité míře už bezpečnostní kybernetický incident zaznamenala snad každá firma. Pojišťovny byly donedávna při pojišťování kybernetických rizik poměrně přísné, ale nyní se proces zjednodušuje a je možnost získání kvalitního kybernetického pojištění. Důležitá je však prevence.

RENOMIA má pro klienty k využití soubor nástrojů a služeb Cyber Defence Center, který je napojený na specialisty na kybernetickou bezpečnost a pomáhá firmám předcházet incidentům pomocí identifikace nejkritičtějších rizik s doporučením na jejich minimalizaci. Důležitá jsou také školení a webináře Threat Intelligence, které klienti této platformy mohou využívat.

Především se o klienty postaráme kdekoliv ve světě. To se týká sjednání pojištění i likvidace škod. Náš specializovaný tým dovede zajistit nabídky na mezinárodním trhu, zajistí lepší podmínky pojištění a alternativy pro projekty, které jsou na tuzemském trhu z kapacitních důvodů těžko pojistitelné. Klient zkrátka dostane ta nejlepší možná řešení.

Často se jedná o vytváření nabídky za pomoci konsorcia několika pojistitelů a zajistitelů, zejména pro složitá pojistná řešení. Jedním z příkladů je pojištění přepravy na Ukrajinu. V Evropě teď není mnoho míst, která by byla rizikovější než země, ve které probíhá válka. Firmy čím dál častěji na Ukrajinu vyvážejí, ať už se jedná o jednotlivé zásilky, nebo o velké investiční celky v rámci rekonstrukce Ukrajiny.

Pojištění pro Ukrajinu je požadováno jak investory, tak financujícími bankami. Takové pojištění pak zahrnuje i situace, kdy by byl náklad například zasažen raketou nebo zničen při najetí na minu. Pojištění jsme realizovali již v rámci několika projektů, a to i v případech, kdy se jednalo o přepravu směřující do blízkosti frontové linie, nebo když náklad směřoval do továrny, která byla v minulosti přímo cílem leteckého útoku.

Doprava je dynamický segment, ve kterém vzniká větší množství škod. Opravy jsou drahé, velké škody vznikají i v případě zranění osob či zničení nákladu. Klienti tak mohou být vystaveni tlaku na zvýšení ceny. Nově jsme naše služby pro klienty rozšířili o takzvaný risk management flotil, kdy za pomoci digitalizace, kvalitní analýzy dat, umělé inteligence a aktivní práce s řidiči systematicky snižujeme škodní průběh. Tento ekonomický ukazatel je klíčový pro pojišťovnu a výši pojistného v dalším období. Na základě detailních dat dovedeme přesně určit příčiny vzniku škod a navrhnout řešení, jak jim do budoucna předcházet. Klientům tak snižujeme náklady na pojistné.

Při samotné nehodě řidičům z řad našich klientů pomáhá aplikace Help+Assist, která je provede všemi kroky potřebnými k vyřešení a nahlášení nehody a bere přitom v potaz, v jaké zemi, a tedy legislativě se nachází. Pomoci dovede i s tlumočením. Samotné nahlášení škody je velmi jednoduché, plně digitalizované a úspěšně je využívá řada našich klientů.

Pokud například protistrana odmítá spolupracovat, umí aplikace Help+Assist zprostředkovat i službu Právník na telefonu. Tedy propojit klienta s opravdovým živým právníkem, který posoudí individuální situaci a operativně poradí s dalším postupem.

Digitalizace je klíčová zejména proto, abychom my i klienti měli vždy k dispozici data v ucelené a jednoduché formě. K tomu slouží náš informační systém. Klienti mohou využívat moderní Klientskou zónu. Digitalizace je dnes zároveň důležitá z pohledu legislativy a regulace. Do digitalizace hodně investujeme, máme svůj vlastní vývojový tým, ale také zapojujeme externí firmy.

Umělá inteligence a její využití je velké téma, kterému věnujeme pozornost. Prvním cílem je hledání efektivity. Umělá inteligence už dnes dovede usnadňovat práci a umožňuje věnovat kapacitu našich specialistů péči o klienty na úkor administrativy nebo rutinních úkonů.

Setkáváme se s dalšími rodinnými firmami, například v rámci Family Business Network, kde je nástupnictví velkým tématem, nasloucháme příběhům rodin, každá má svá specifika. RENOMIA je budována dvěma generacemi od počátku. Moji synové Pavel a Jirka se mnou společnost zakládali a ve firmě jsme spolu 32 let.

Mám pět vnoučat, která mi dělají radost. Myslím, že mají RENOMIA rádi a naslouchají, když se o ní bavíme. Vnímají, že mě a moje syny práce baví. A to je důležité. Věřím, že postupně, jak budou dorůstat, najdou uplatnění v rodinném podnikání. Naším cílem je, abychom je včas zapojili do dění ve firmě a připravili pravidla i pro další generaci.

Co se mě týká, mám ještě hodně energie a neplánuji, že změním zásadně svůj postoj k životu. Chodím ráda do své kanceláře, mezi kolegy a klienty. Učím se více naslouchat mladé generaci a učím se nebojovat s většinovým názorem. Moje práce, kterou mám ráda, mi pomohla překonat i těžká životní období. Mám oporu a pomoc ve své rodině. Lidé kolem mě jsou skvělí. Co víc si přát.