Lázně už nejsou jen pro staré a nemocné

Když se ohlédnete zpět, co se za těch pětadvacet let změnilo nejvíc?

Základ se nezměnil. To, za čím lidé do Mariánských Lázní jezdí, zůstává stejné: přírodní léčivé zdroje, minerální prameny, slatina, přírodní plyn a nově také statut klimatických lázní. To je naše podstata, náš skutečný core business. Velmi se ale změnil trh, skladba hostů i jejich očekávání. Před lety jsme měli zhruba devadesát procent zahraniční klientely a jen deset procent hostů z České republiky, dnes je Čechů výrazně více. Postupně se proměňovaly zdrojové země, geopolitická situace i preference klientů. Lázeňství se někdy tváří jako velmi konzervativní část cestovního ruchu, ale ve skutečnosti je mimořádně dynamické. Musíme reagovat na to, kdo k nám přijíždí, co hledá a jak o svém zdraví přemýšlí.

Když se řekne prevence v lázních, řada lidí si může představit wellness. Kde je podle vás hranice mezi wellness a skutečnými lázněmi?

Ten rozdíl je zásadní. S oblibou používám větu našeho lékaře, doktora Pavla Knáry:: Wellness v lázních uděláte, ale lázně ve wellness nikdy. Lázně jsou postavené na přírodních léčivých zdrojích. Je obrovský rozdíl mezi tím, když absolvujete uhličitou koupel s využitím minerálních pramenů, a tím, když jdete do vířivky, kterou můžete mít prakticky kdekoliv. Mariánské Lázně jsou unikátní právě tím, že mají všechny čtyři přírodní léčivé zdroje: minerální prameny, přírodní oxid uhličitý, slatinu a klima. K tomu se přidává medicínské zázemí, lékaři, fyzioterapeuti, nutriční terapeuti a odborný dohled. Wellness může nabídnout příjemný odpočinek, ale nemůže nabídnout komplexnost lázeňského pobytu.

V regionu působí také Institut lázeňství a balneologie. Je pro vás důležitá spolupráce s odborným a výzkumným zázemím?

Velmi. Dnes hosté stále častěji chtějí vědět, že to, co podstupují, má skutečný efekt. Chtějí evidence based medicine, tedy důkaz, měřitelnost a ověřitelný účinek. Spolupráce s Institutem lázeňství a balneologie nám umožňuje podílet se na klinických studiích, které účinky lázeňské léčby jasně prokazují. Společně jsme například pracovali na postcovidové studii zaměřené na účinky lázeňské léčby u klientů po těžších plicních onemocněních. Aktuálně se věnujeme také urologické studii, protože léčba urologických obtíží, ledvin a močového ústrojí je pro Mariánské Lázně jednou z hlavních specializací. Chceme jasně ukázat, jak lázeňský pobyt v těchto případech pomáhá.

Velkým tématem posledních let je duševní zdraví. Mají lázně co nabídnout i v této oblasti?

Určitě ano. Mariánské Lázně díky statutu klimatických lázní získaly možnost věnovat se i lehčím duševním obtížím. Duševní zdraví je dnes téma napříč generacemi, od teenagerů až po starší klienty. Lidé hledají klid, mindfulness, odpočinek pro tělo i pro duši. Mariánské Lázně jsou k tomu velmi vhodným místem. Máme zde přírodu, klima, klid, lesy, prostor pro zpomalení. To všechno vytváří prostředí, které může člověku pomoci nejen fyzicky, ale i psychicky.

Dnes se hodně mluví o longevity. Jak tento trend vnímá lázeňství?

Pro nás to není vůbec nové téma, spíše nový název, který velmi dobře marketingově funguje. Podstata dlouhověkosti ve zdraví je totiž velmi blízká tomu, na čem lázeňství stojí odjakživa – příroda, klid, pohyb, režim, léčivé zdroje, regenerace a změna životního stylu. Longevity se tedy do našeho světa promítá velmi přirozeně. Je to v podstatě princip lázeňské léčby a relaxačních pobytů. Právě v této době Ensana připravuje konkrétní longevity balíčky a programy, které bychom ještě letos chtěli nabídnout klientům. Budou zaměřené na to, aby člověk nejen žil déle, ale aby se vyššího věku dožil v co nejlepší kondici.

Zdraví dnes řeší i firmy. Ensana přichází s konceptem WellMeeting@. Co si pod tím máme představit?

Nejedná se o jeden pevně daný program, ale o flexibilní koncept, který lze vložit do klasických konferencí, workshopů, teambuildingů nebo firemních meetingů. Smyslem je propojit pracovní akci se zdravým životním stylem, regenerací a wellbeingem. Může jít o zdravé občerstvení místo klasického coffee breaku, tedy například smoothie bar, ovoce, zeleninu nebo nutričně vyvážené svačiny. Může jít o krátké pohybové přestávky, cvičení, jógu, pilates, fyzioterapeutické protažení nebo aktivity v parku. Cílem je, aby lidé během konference jen nepřesedli z jedné židle na druhou, ale aby pro sebe skutečně něco udělali.

Takže dámy v šatech a pánové v kravatách si během konference zacvičí jógu?

Přesně to bychom si přáli. A nejen během pauzy, ale třeba i v parcích kolem našich hotelů. Myšlenka WellMeetingu je v tom, že pracovní setkání nemusí být jen několik hodin sezení v sále. Může mít úplně jinou energii. Zkušenost ukazuje, že když lidé vystoupí ze svých běžných rolí a dělají spolu něco jiného, než na co jsou v pracovním prostředí zvyklí, atmosféra se velmi změní. Není to soutěžní teambuilding, ten nemusí být každému příjemný. Je to přirozený icebreaker. Lidé se protáhnou, společně dýchají, uvolní se a často spolu začnou komunikovat jinak.

Jak velké firemní akce dokážete v Mariánských Lázních zorganizovat?

Umíme pracovat s velmi širokým rozsahem akcí, od menších teambuildingů pro dvacet lidí až po velké kongresy. Máme společenské a konferenční sály v Nových Lázních, kde se pravidelně konají například medicínské a lékařské kongresy. Letos jsme hostili kongres pro zhruba 860 psychiatrů. K tomu můžeme nabídnout doprovodné aktivity, procedury, outdoorový program, jógu, pilates, cvičení v parku, nordic walking nebo nově také lesní terapii. Mariánské Lázně mají obrovskou výhodu v tom, že jsou skutečně obklopené přírodou. Za pět minut jste v lese. Naši certifikovaní terapeuti mohou hosty provést lesní terapií, která trvá dvě až tři hodiny a velmi dobře navazuje na myšlenku regenerace po pracovním programu.

Co všechno můžete nabídnout firmám, které chtějí pečovat o své zaměstnance systematičtěji?

Možností je mnoho. Firmy mohou přijet na teambuilding, který se nebude odehrávat jen v konferenční místnosti, ale bude doplněn o aktivity, které v kanceláři běžně nezažijete. Pro executive management a top manažery lze připravit relaxační retreaty nebo pobyty zaměřené na prevenci vyhoření. Pro širší skupiny zaměstnanců nabízíme rekondiční pobyty, ať už víkendové, nebo delší, například na sedm nocí. Ty mohou zahrnovat masáže, minerální koupele, fyzioterapii i nejrůznější pohybové aktivity a programy, které lidem pomáhají načerpat energii.

Má WellMeeting ambici dostat firemní akce z Prahy do lázeňských měst?

Ano, myslím, že právě to může být jeden z jeho silných momentů. Velká část firemních meetingů a konferencí se tradičně odehrává v Praze. Mariánské Lázně ale nabízejí něco, co v běžném městském konferenčním prostředí nevznikne, totiž spojení pracovního programu, krásného prostředí, přírody, léčivých zdrojů, kultury a odpočinku. Tento koncept už velmi dobře funguje u našich kolegů v Budapešti a my ho nyní představujeme českým firmám. Pro zahraniční firemní klientelu může být navíc atraktivní právě to, že se nejedná jen o další konferenci, ale o zážitek spojený se zdravím a lázeňskou tradicí.

Do lázeňství zároveň vstupují nové technologie. Co je dnes u vás nejviditelnější novinkou?

Zajímavým přístrojem je PelviPower, terapeuticko‑diagnostické křeslo, které pomáhá při léčbě urogynekologických obtíží. Klienti dnes chtějí vidět, měřit a chápat, jak se jejich stav mění. U tohoto přístroje je diagnostika velmi dobře uchopitelná a klient vidí, že terapie má efekt. Jedná se o moderní trénink pánevního dna pomocí elektromagnetické stimulace, který pomáhá posilovat svaly pánevního dna. Zajímavý je také masážní robot, který používáme jako pomocníka pro naše maséry a fyzioterapeuty.

Popravdě, neumím si představit masáž robotem…

Nejde o náhradu lidského kontaktu, ale o doplněk. Lázně jsou pořád především o lidech, o službě, komunikaci, vztahu mezi klientem a personálem. Mnozí hosté k nám jezdí za svým lékařem, masérem nebo i pokojskou. Právě lidský rozměr dělá pobyt výjimečný. Ale na druhou stranu, my jsme generace, která stále velmi oceňuje human touch, lidský dotek. Ale mladší generaci už nemusí připadat tak zvláštní, že ji masíruje robot. Žijí ve světě, kde technologie vstupují do mnoha oblastí života. Samozřejmě to neznamená, že technologie nahradí člověka, ale bariéra může být u mladších hostů menší.

Když člověk odjíždí z moderních lázní, co by si měl odvézt domů?

Ideálně změnu životního stylu. Měl by si odvézt zpomalení, klid a vědomí, že se nějaký čas věnoval sám sobě. Důležité ale je, aby to neskončilo odjezdem z lázní. Snažíme se, aby klient mohl na pobyt navázat i doma. Naši lékaři například využívají online dotazníky, jimiž se po třech a šesti měsících ptáme klientů, jak se cítí a jak se vyvíjí jejich zdravotní stav. Připravili jsme také materiály a videa Pohybem ke zdraví, kde fyzioterapeuti ukazují sestavy cviků, v nichž může člověk pokračovat doma. Chceme, aby efekt lázeňského pobytu vydržel co nejdéle.