Pondělí 15. července 2024
ikona hodiny3. 11. 2022 07:11

Brněnský startup analyzuje, ale nesleduje

Podle výzkumné společnosti Gartner se předpisy o ochraně osobních údajů do roku 2023 dotknou 65 % světové populace. Přitom ještě v roce 2019 to bylo zhruba 10 %. Zpřísňující se legislativa ohledně nakládání s daty ovlivňuje i způsob sběru dat o uživatelích webů a e-shopů, jejichž provozovatelé data využívají ke zlepšování svých služeb a marketingu. Firmy i vývojáře tak tlak na zdokonalování uživatelského zážitku nutí hledat vhodný kompromis mezi uživatelskou přívětivostí a ochranou soukromí. Možná nejdál je v tomto ohledu pokročilý analytický nástroj Smartlook.

Tereza Vyhnanovská autor

Foto: Shutterstock.com Analýza uživatelských dat bez sledování osobních údajů Foto: Shutterstock.com

Ten analyzuje uživatelské chování pomocí záznamů, ale zároveň sbírá jen ta nejnutnější data a zachovává tak anonymitu uživatelů. Nástroj tak umožňuje produktovým týmům i marketérům zdokonalovat svůj produkt, aniž musejí sbírat citlivé údaje.

„Ve snaze o co nejpodrobnější vhled do chování uživatelů sbírají firmy a vývojáři obrovské množství dat, mnohdy ale úplně zbytečně a často i za účelem jejich prodeje. Přitom existuje způsob, jakým lze pochopit uživatelovo chování lépe a bez zbytečných zásahů do jeho soukromí. Ten spočívá v kombinaci kvalitativní analýzy ve formě záznamů chování uživatele a kvantitativní analýzy ve formě datových bodů, které ukazují konkrétní uživatelovy interakce – obojí bez sběru citlivých dat. Díky tomu jsme schopni nabídnout řešení, které je efektivní a zároveň respektuje soukromí uživatelů,“ vysvětluje Petr Janošík, CEO Smartlooku.

Smartlook umožňuje analyzování dat pomocí pořizování nahrávek, při kterých ale nedochází k zaznamenávání citlivých údajů. Vidět tak lze vše, co se na webu děje, včetně pohybů myší a kliků na konkrétní tlačítka, ale zároveň dochází k automatickému zneviditelnění potenciálně citlivých údajů. Pole ve formulářích zahrnující například místo bydliště nebo číslo kreditní karty se tak na záznam nedostanou. Nadto Smartlook pro mobilní platformy vytvořil také takzvaný wireframe mode, což znamená, že na nahrávkách nejsou vůbec vidět obrázky ani text, ale pouze obrysy jednotlivých elementů. To zajišťuje maximální anonymitu, ale zároveň stále umožňuje produktovému manažerovi najít problémy, které vedou ke špatnému digitálnímu zážitku.

Bezpečnost dat na prvním místě

Celý nástroj Smartlook je postavený pouze na analýze tzv. telemetrických dat a základních demografických dat. Maximum toho, co je Smartlook schopen kromě záznamů vidět, jsou data o typu zařízení, tedy zda se jedná o mobil, či počítač, a data o prohlížeči. Ta jsou totiž pro pochopení uživatelského chování, a tedy i pro vývoj daného produktu nezbytná. Smartlook nezaznamenává ani IP adresy nebo ostatní údaje, které by mohly umožnit identifikaci uživatele bez jeho souhlasu. Samotné nahrávky jsou uloženy s důrazem na maximální bezpečnost.

„Vedle způsobu samotné analýzy je důležité, aby i ta nezbytně uchovávaná data, jakkoli jsou anonymizovaná, byla v bezpečí. Proto provádíme pravidelné penetrační testy, abychom zajistili, že se případný útočník k datům nedostane. Data v žádné formě neposkytujeme třetím stranám. Samozřejmostí jsou pro nás také certifikace, například SOC2 nebo HIPAA, jež umožňuje uchovávat data o pacientech. Zásadní pro nás je, abychom byli schopni vyhovět i těm zákazníkům, kteří takové certifikace potřebují, jinak by nás nikdy nemohli začít používat,“ uzavírá Janošík.

Články autora Tereza Vyhnanovská

Nejnovější články

Aktuality
Originalita v kultuře: Symfonie zednářů, Mozart i Ellington

Každý zná osm tónů stupnice, ale jen genius...

Téma LVHF 2024 se odráží i v programu...

Na svůj osobní seznam výjimečných zážitků 2024 si...

Hudba a zednářství mají silné pouto. Jak silné...

Aktuality
Průzkum v Českém Švýcarsku: Národní park je dobrý soused

„Jsou to dva roky, co Národní park České...

„Jak ukazuje hned několik výsledků z reprezentativního šetření,...

Z dotazování vyplynulo, že většina obyvatel obcí národního...

Aktuality
Jak vypadá zaměstnavatel snů podle Čechů?

Pro někoho to může být samozřejmost, ale výplata...

Samotné peníze, ať už jakkoli vysoké, ale nestačí....

Ve vlastním zájmu zaměstnavatelů by mělo rozhodně být...

Role skvělého zaměstnavatele ale tímto nekončí. 87 %...

Pátým pilířem super zaměstnavatele je péče o firemní...

Nejnovější Nezařazené

Nezařazené
Využití umělé inteligence ve vaší firmě

Dnes se podíváme na to, jak můžete ve...

Možnosti využití generativní AI ve firmách jsou široké,...

Psaní newsletterů: Automatizace tvorby obsahu pro pravidelné zpravodaje...

Je důležité si uvědomit, že generativní AI má...

Na trhu je několik nástrojů generativní AI, které...

Copilot od Microsoftu je nástroj navržený jako pomocník...

Gemini od Google je nástroj, který kombinuje textovou...

Generativní AI vám šetří čas a zvyšuje produktivitu....

Nezařazené
Hospodářská komora upozorňuje na změny v dohodách o provedení práce

Už od července ale budou muset zaměstnavatelé u...

Od takových pracovněprávních vztahů mohou navíc začít firmy...

Nezařazené
Proč ECB nebude spěchat se sazbami dolů?

Popravdě řečeno, pro trhy nejde o žádné překvapení....

Takto přísná měnová politika ale není bez rizika....