Hotelnictví ožívá, úplný návrat k normálu však není na pořadu dne

„Aktuální trend vypadá velmi povzbudivě. 86 % hotelů využívajících platformu Mews už je v provozu a počet zavřených hotelů rapidně klesá. Stejně tak poměrně rychle roste i obsazenost hotelů. Ta se globálně pohybuje kolem 48 %, přičemž očekáváme, že růst se zastaví někde kolem 55 % – zhruba tam se pohybují hotely ve Spojených státech, které jsou podstatně více proočkovány a bez zásadnějších opatření,“ komentuje oživování hotelnictví po celém světě Matthijs Welle, CEO českého startupu.

Oživení poptávky po ubytování je zřetelné i z placení ubytování, které platforma Mews taktéž obstarává. V pátek 16. července platforma překonala svůj bývalý rekord ze Silvestra 2019 v objemu zaplacených peněz za jeden den. „Aktuální rekord je 4 miliony eur, ale rekordy padají téměř každý pátek. Je to dané tím, že už jsme v polovině léta a lidé dlouhou dobu naplánování dovolené odkládali kvůli nejistotě spojené s pandemií. Nyní se tím však všichni intenzivně zabývají a platby se nám tak více koncentrují do stejných dní,“ vysvětluje Welle.

Že lidé řeší dovolenou co nejkratší dobu před odjezdem, je patrné i z dat o rezervacích. V některých zemích, jako je Francie, se rezervační okno smrsklo průměrně na 36 dní, v Latinské Americe na 32 dní, v Itálii a jižní Evropě na 39 dní a v severní Americe dokonce na 28 dní. Lidé se obávají náhlých změn v protiepidemických opatřeních v jednotlivých zemích i při přeshraničním cestování, a proto odkládají rezervaci ubytování co nejblíže samotnému pobytu.

Z dat společnosti Mews lze vyčíst také pozitivní trendy ve složení ubytovaných hostů. „Za normálních okolností bývají 3 z 5 rezervací ze zahraničí. Během pandemie se podíl zahraničních hostů propadl na 1 z 5 kvůli omezenému cestování přes hranice. V posledních týdnech se však trend otočil a jejich podíl stabilně roste na dnešních zhruba 40 %. To je dobrá zpráva, a to zejména pro země jako Česko, které jsou na zahraničních turistech vysoce závislé, a pandemie na ně proto dopadla obzvláště těžce,“ popisuje význam zahraničních hostů Welle.

Jak však sám Welle přiznává, hotely zdaleka nejsou z nejhoršího venku. Klíčoví pro ně totiž budou korporátní zákazníci na obchodních cestách – kdy a jestli se vůbec vrátí, však nikdo neví. „Letní měsíce jsou spíše výjimkou v tom, že většinu hostů tvoří turisté na dovolené. Zbytek roku tvoří hlavní osazenstvo hotelů korporátní zákazníci. Většina hotelů tak nervózně podupává a čeká, jak to v září bude vypadat. Vrátí se korporátní hosté? Nebo pracovní cesty už navždy nahradí videokonference? Bude další vlna pandemie? To nikdo neví. Léto však zatím vypadá nadějně,“ říká CEO Mews.

Pozitivní trendy však pozorují nejen hotely, ale i samotný Mews. Přestože na hotelech do značné míry závisí, během pandemie český scaleup paradoxně vyrostl o 50 %. Provozovatelé hotelů totiž za zavřenými dveřmi investovali do rekonstrukcí pokojů i svého přístupu k administrativě hotelu.

„Pro mnoho hotelů byla pandemie budíčkem pro zahájení digitalizace. I řada velkých hotelových sítí zjistila, že neumí spravovat své systémy vzdáleně. Proto investovali do služeb, jako je ta naše, a nyní jsou schopni spravovat celý hotel online. Zároveň se hotely chtějí stát místem, kde se lidé budou potkávat, nejen přespávat. Mnoho z nich zvažuje nebo už realizuje výstavbu například konferenčních místností,“ popisuje změny v přístupu hotelů Richard Valtr, zakladatel Mews.

„Mews s hotely drží krok a už testujeme samostatnou správu a rezervace konferenčních místností. Tento trend podle nás bude pokračovat, a proto do něj investujeme. Zároveň jsme se během pandemie rozhodli více zaměřit na partnerství s velkými hotelovými sítěmi a vyladili jsme proces online onboardingu nových partnerů. Nyní celé zaškolení zvládáme kompletně online a odpadly nám tak významné časové a finanční náklady na on-site zaškolování po celém světě,“ uzavírá Valtr.